Voorwaarden

ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN RACKVENTURE
1. DEFINITIES
1.1 ‘Algemene Verkoopsvoorwaarden’ betekent de standaard verkoopsvoorwaarden van Rackventure, met officiële vestigingsplaats te Stellendamerf 1, 5035 MB Tilburg (NL), ingeschreven onder KvK nummer 17234333, hierna ook genaamd de LEVERANCIER. Door de verplichtingen van deze overeenkomst te aanvaarden, wijzen wij de KLANT zijn eigen aankoopvoorwaarden af.
1.2 ‘Bestellingen’ zijn de afzonderlijke orders die de KLANT bij de LEVERANCIER plaatst op basis van deze overeenkomst. Zodra de LEVERANCIER een bestelling accepteert, komt er een overeenkomst tot stand.1.3 ‘Producten’ betekent alle producten, waaronder frames en constructies, zoals toegelicht op de website van de LEVERANCIER.
1.4 ‘Gebrek’ is een zichtbaar of verborgen probleem dat is ontstaan door Rackventure, waardoor de producten niet geschikt zijn voor het beoogde gebruik en zo beperkt bruikbaar zijn dat de KLANT ze niet zou hebben gekocht als dit bekend was.
1.5 ‘Handleiding’ is de gebruiksaanwijzing voor de KLANT, met daarin waarschuwingen, montage-instructies, gebruiksadviezen en onderhoudsvoorschriften.
1.6 ‘Intellectuele Eigendomsrechten’ betekent:
(a) auteursrechten, patenten, databankrechten en rechten op merknamen, modellen, handelsgeheimen en knowhow (geregistreerd of niet);
(b) aanvragen voor deze rechten en het recht om dergelijke registraties aan te vragen; en
(c) alle andere intellectuele en industriële eigendomsrechten, of vergelijkbare vormen van bescherming, waar ook ter wereld.
1.7 ‘Overeenkomst’ betekent het akkoord tussen KLANT en LEVERANCIER, inclusief de algemene verkoopsvoorwaarden, met inbegrip van enige bijlagen en alle bestellingen.
‘Website’ betekent https://www.rackventure.nl.
1.8. ‘Website’ betekent https://www.rackventure.nl

2. VOORWERP
2.1. Deze overeenkomst beschrijft de voorwaarden waaronder de LEVERANCIER producten levert aan de KLANT, op basis van de bestellingen van de KLANT.
2.2. De LEVERANCIER mag producten uit het assortiment verwijderen, toevoegen of vervangen door vergelijkbare producten.
2.3. Afbeeldingen van producten op de website of in ander marketingmateriaal zijn alleen bedoeld ter illustratie. Informatie over voordelen, gewicht, afmetingen, vorm, kleur, kwaliteit en andere productgegevens is indicatief en kan afwijken.
2.4. Het aanbod van de LEVERANCIER geldt zolang de voorraad beschikbaar is en kan op ieder moment worden aangepast.

3. PRIJZEN, FACTURATIE, BETALING
3.1. Als de LEVERANCIER een aanbod doet via een offerte, is deze offerte alleen geldig voor de termijn die in de offerte staat. Als er geen termijn is aangegeven, geldt de offerte maximaal dertig (30) kalenderdagen. De LEVERANCIER mag een offerte altijd intrekken, zonder opgave van reden.
3.2. De prijzen in EUR staan op de website of in de bevestiging van de bestellingen. Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, maar exclusief transport- of verzekeringskosten, verpakkingskosten, invoer- of uitvoerrechten, en kosten van specifieke online betaalmethodes.
3.3. De KLANT is verantwoordelijk voor het juist doorgeven van het BTW-nummer. Als het BTW-nummer onjuist is of niet wordt geaccepteerd voor een intracommunautaire levering, mag de LEVERANCIER de BTW alsnog bij de KLANT in rekening brengen.
3.4. Eventuele kortingen gelden alleen voor de prijs van het product en niet voor transport-, verzekerings- of verpakkingskosten, invoer- of uitvoerrechten, belastingen of kosten van online betaalmethodes. Commerciële acties van de LEVERANCIER gelden alleen voor de aangegeven producten, hoeveelheden, periode en regio, en zijn verbonden aan de voorwaarden die de LEVERANCIER communiceert. Deze acties kunnen te allen tijde worden stopgezet.
3.5. De LEVERANCIER mag de prijzen op elk moment aanpassen. Prijswijzigingen gelden niet voor al geplaatste bestellingen, alleen voor toekomstige bestellingen.
3.6. Bij het plaatsen van een bestelling stuurt de LEVERANCIER een factuur naar de KLANT. De LEVERANCIER is niet verplicht om een papieren factuur te sturen; elektronische facturen worden geaccepteerd.
3.7. Betaling van de factuur moet na de bestelling plaatsvinden. Als bij de bestelling niet is betaald, moet de KLANT uiterlijk binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van de factuur betalen, vóór levering. Bij niet-betaling of te late betaling mag de LEVERANCIER de bestelling annuleren.

4. BESTELLINGEN
4.1. De KLANT moet voordat hij een bestelling plaatst controleren of het product van de LEVERANCIER geschikt is om op zijn eigen voertuig of dat van een derde te monteren en te gebruiken.
4.2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de KLANT meerderjarig en handelingsbekwaam te zijn. Bestellingen namens een bedrijf mogen alleen worden geplaatst door personen die bevoegd zijn om dat bedrijf te vertegenwoordigen. Als de LEVERANCIER erop mocht vertrouwen dat iemand bevoegd was en er een schijn van bevoegdheid was, kan een bestelling niet door de KLANT worden geannuleerd.
4.3. Bestellingen moeten via de website van de LEVERANCIER of een andere door de LEVERANCIER geaccepteerde manier worden geplaatst. De LEVERANCIER bevestigt de ontvangst en/of aanvaarding van de bestelling, bijvoorbeeld met een automatisch gegenereerde e-mail.
4.4. Als de LEVERANCIER twijfelt aan de identiteit van de KLANT, het opgegeven adres of de betalingsgegevens, of vermoedt dat het om een frauduleuze of valse bestelling gaat, mag de LEVERANCIER de bestelling opschorten tot verificatie of annuleren. Ook kan een bestelling worden geweigerd bij een ernstig vermoeden van misbruik, kwade trouw of andere ongepaste commerciële doeleinden.
4.5. De KLANT kan een bestelling niet meer annuleren of aanpassen nadat deze is geplaatst.
4.6. Als een product niet op voorraad is, informeert de LEVERANCIER de KLANT. De LEVERANCIER mag bestellingen of delen daarvan die de maximale productiecapaciteit of voorraad overschrijden in backorder plaatsen voor levering in de daaropvolgende weken.
 
5. HERROEPINGSRECHT CONSUMENT BIJ AANKOOP OP AFSTAND
5.1. Als de LEVERANCIER producten via de website aanbiedt aan consumenten, gelden de volgende regels:
5.1.1. De KLANT mag binnen 14 kalenderdagen na de dag van levering schriftelijk laten weten dat hij de aankoop wil annuleren. Dit kan via e-mail naar info@rackventure.nl, bij voorkeur met gebruik van het herroepingsformulier dat bij de levering is meegeleverd.
5.1.2. Producten die teruggestuurd worden, moeten in de originele staat en verpakking zijn, en exact het aantal zoals besteld. Ze mogen geen schade of krassen hebben, moeten ongebruikt zijn en de etiketten mogen niet beschadigd zijn.
5.1.3. Na inspectie en goedkeuring door de LEVERANCIER wordt het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen terugbetaald aan de KLANT.
5.1.4. Als een product beschadigd is, mag de LEVERANCIER de terugbetaling verlagen met de waardevermindering of de kosten van reparatie.
5.1.5. De KLANT betaalt zelf de verzendkosten voor terugsturen. Het risico van verlies, beschadiging of onvolledige levering tijdens retourzending ligt bij de KLANT; de LEVERANCIER is daar niet verantwoordelijk voor.
5.2. Het herroepingsrecht geldt niet in de volgende gevallen:
5.2.1. Voor klanten die geen consumenten zijn, zoals professionele handelaars, verdelers, agenten of tussenpersonen.
5.2.2. Voor klanten die een product reserveren en het zelf afhalen bij de LEVERANCIER of een erkende handelaar, verdeler, agent of tussenpersoon.
5.2.3. Voor klanten die een product kopen in een verkooppunt van de LEVERANCIER of een erkende handelaar, verdeler, agent of tussenpersoon.
5.2.4. Voor producten die gekocht zijn tijdens een speciale commerciële actie.
5.2.5. Voor producten met een persoonlijk karakter, zoals maatwerk of producten met persoonlijke vermeldingen.
5.2.6. Voor tweedehands producten die door de klant worden doorverkocht.
5.2.7. Als problemen bij installatie, montage of gebruik niet aan het product zelf liggen, maar aan het voertuig waaraan het product wordt bevestigd.
 
6. LEVERING
6.1. De producten worden geleverd volgens de minimale leveringstermijn die de LEVERANCIER aangeeft of zoals afgesproken met de KLANT. De LEVERANCIER doet zijn best om de levering op tijd te doen, maar de termijn is niet bindend. De levering begint pas nadat de KLANT de volledige betaling heeft gedaan.
6.2. De producten worden geleverd op het adres dat de KLANT bij de bestelling heeft opgegeven. De LEVERANCIER is niet verantwoordelijk voor fouten in de contact-, adres- of facturatiegegevens van de KLANT, of voor extra kosten die hierdoor ontstaan.
6.3. Als de KLANT kiest voor afhaling bij de LEVERANCIER of bij een afhaalpunt, moet hij rekening houden met de openingstijden van het afhaalpunt en is hij zelf verantwoordelijk voor de producten totdat hij ze meeneemt.
6.4. De LEVERANCIER of de transporteur mag de KLANT vragen om een geldig identiteitsbewijs bij levering. Er is geen recht op schadevergoeding als de producten worden afgeleverd aan een door de KLANT aangewezen persoon of iemand die redelijkerwijs geacht mag worden gemachtigd te zijn om het product aan te nemen.
6.5. Als de KLANT afwezig is bij de levering, kan de LEVERANCIER ervoor kiezen om het product tijdelijk op te slaan of het opnieuw aan te bieden. De kosten hiervan komen voor rekening van de KLANT.
6.6. Het risico van het product gaat over op de KLANT bij levering ex works Tilburg. Ook als de LEVERANCIER het transport regelt, is de KLANT verantwoordelijk voor schade tijdens transport, opslag of behandeling.
6.7. Het eigendom van de producten gaat pas over op de KLANT nadat de levering heeft plaatsgevonden én de volledige factuur is betaald. Tot die tijd blijven de producten eigendom van de LEVERANCIER, die het recht heeft deze producten terug te halen, ongeacht waar ze zich bevinden.
6.8. Bij levering controleert de KLANT de hoeveelheid en eventuele zichtbare schade aan de verpakking of producten. Eventuele zichtbare gebreken moeten binnen twee (2) werkdagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld aan info@rackventure.nl. Als de KLANT dit niet doet, wordt het product als geaccepteerd beschouwd. Ook het gebruik van het product geldt als acceptatie.
6.9. Bij zichtbare gebreken mag de KLANT, na akkoord van de LEVERANCIER, de producten terugsturen voor reparatie of vervanging. Kleine beschadigingen of kreukjes aan de verpakking worden niet gezien als gebreken die recht geven op vervanging.

7. INFORMATIE EN VERPAKKING
7.1. De LEVERANCIER levert bij elk product een handleiding in een van de officiële talen, met alle belangrijke informatie en instructies. De KLANT moet de handleiding eerst goed lezen voordat hij het product installeert, monteert of gebruikt. Als de handleiding ontbreekt, kan deze ook op de website worden bekeken: https://www.rackventure.nl.
7.2. Wil de KLANT meer informatie over de producten, dan kan hij contact opnemen of op de website raadplegen.
7.3. KLANTEN die handelaar, verdeler of tussenpersoon zijn, moeten eerst een instructie bij de LEVERANCIER volgen en de actuele algemene verkoopvoorwaarden accepteren om officieel erkend te worden.
 
8. MARKETING EN FEEDBACK
8.1. De LEVERANCIER verkoopt producten onder eigen merken, maar kan ook producten van andere merken verkopen onder die merken. De KLANT mag merken of etiketten op de producten of verpakking niet verwijderen, onleesbaar maken of vervangen door eigen etiketten.
8.2. Wil de KLANT marketingmateriaal gebruiken voor zakelijke doeleinden, dan moet hij eerst contact opnemen met de LEVERANCIER.
8.3. Behoudens een andere afspraak mag de KLANT alleen marketingmateriaal gebruiken dat door de LEVERANCIER is aangeleverd. Op verzoek van de LEVERANCIER moet de KLANT dit materiaal terugsturen.
8.4. Informatie op de website van de LEVERANCIER mag alleen voor persoonlijk gebruik worden gebruikt, niet voor commerciële doeleinden.
8.5. Als de KLANT de producten bespreekt of beoordeelt, bijvoorbeeld in openbare forums of media, moet hij de LEVERANCIER hiervan op de hoogte brengen, zodat deze kan reageren indien nodig.
 
 
9. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
9.1. De KLANT mag geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van de LEVERANCIER.
9.2. De KLANT mag geen namen of merknamen gebruiken of registreren die hetzelfde zijn als of lijken op de merken van de LEVERANCIER. Ook mag hij geen domeinnamen registreren die identiek of vergelijkbaar zijn met deze merken.
9.3. Als er een claim komt dat de LEVERANCIER rechten van derden schendt, mag alleen de LEVERANCIER hierop reageren. De LEVERANCIER zal proberen maatregelen te nemen zodat de KLANT het product kan blijven gebruiken. Toch kan de LEVERANCIER de KLANT niet volledig beschermen tegen claims of schade van derden.
9.4. Als een derde de intellectuele eigendomsrechten van de LEVERANCIER schendt, moet de KLANT dit zo snel mogelijk melden. Alleen de LEVERANCIER mag hiertegen actie ondernemen.
 
10. GARANTIE VOOR DE CONSUMENT
10.1. Voor KLANTEN die producten voor privégebruik kopen, geldt een garantie van twee (2) jaar vanaf de verkoopdatum door de LEVERANCIER.
10.2. De garantie geldt niet in de volgende gevallen:
Als de producten beschadigd zijn geraakt nadat het risico op de KLANT is overgegaan.
Als het product tweedehands is gekocht.
Als de KLANT geen geldig aankoopbewijs heeft met de aankoopdatum.
Als de producten verkeerd zijn geïnstalleerd, gemonteerd, gebruikt of onderhouden.
Als het probleem is ontstaan door verkeerd gebruik, abnormaal gebruik of handelingen die niet overeenkomen met het doel van het product of de handleiding.
Als het probleem komt door overmacht of omstandigheden buiten de controle van de LEVERANCIER.
Als het probleem normaal slijtage betreft, zoals krassen, beschadigde verf, verkleuring, vlekken, of het einde van de levensduur van het product.
Als het probleem niet binnen zeven (7) kalenderdagen na ontdekking schriftelijk wordt gemeld aan de LEVERANCIER.
10.3. De garantie houdt in dat de LEVERANCIER producten met gebreken zal repareren of vervangen. Vervanging kan gebeuren met een gelijkwaardig product. Verder is de LEVERANCIER tot niets meer verplicht.
10.4. KLANTEN die handelaar, verdeler of tussenpersoon zijn, moeten de LEVERANCIER direct en schriftelijk laten weten als zij denken dat een product of onderdelen niet goed functioneren.
10.5. KLANTEN die handelaar, verdeler of tussenpersoon zijn, moeten de LEVERANCIER onmiddellijk schriftelijk informeren over klachten over risico’s, incidenten of producten die niet aan de eisen voldoen. Ze moeten eerst overleggen met de LEVERANCIER voordat ze zelf maatregelen of acties nemen.
 
11. WAARSCHUWINGEN
11.1. De KLANT wordt volledig verwezen naar de handleiding van de LEVERANCIER voor alle waarschuwingen.
11.2. De KLANT mag geen labels, markeringen of stickers van het product verwijderen.
11.3. Voorbeelden van belangrijke waarschuwingen:
Personen, dieren of andere voorwerpen die niet bedoeld zijn, mogen niet met het product vervoerd worden.
Het product mag alleen geïnstalleerd, gemonteerd en gebruikt worden door meerderjarige personen die voldoende ervaring hebben met zelfmontage of erkend zijn door de LEVERANCIER.
Installatie, montage of gebruik onder invloed van alcohol, drugs of andere verdovende middelen is verboden.
De maximale draagkracht van het product mag niet worden overschreden. Overschrijding van dit maximale gewicht kan ernstige ongevallen veroorzaken.
Het gebruik van het product verandert de lengte en rijeigenschappen van het voertuig. De KLANT moet zijn rijgedrag hierop aanpassen. Het product mag niet op onverharde wegen worden gebruikt.
De LEVERANCIER adviseert niet sneller dan 110 km/uur te rijden. Bij slecht weer moet de KLANT langzamer rijden en extra voorzichtig zijn.
De KLANT moet controleren of de nummerplaat en verlichting duidelijk en goed zichtbaar zijn.
De KLANT mag geen wijzigingen of aanpassingen aan het product doen.
 
12. AANSPRAKELIJKHEID
12.1. Behoudens andere rechten, is de LEVERANCIER nooit aansprakelijk voor schade veroorzaakt;
aan een voertuig tijdens een installatie, montage of gebruik van een product;
door het verlies van of schade aan goederen, waaronder fietsen, batterijen en enige accessoires;
door een foutieve installatie, montage of onjuist gebruik van het product;
door het negeren van waarschuwingen of instructies in de handleiding;
door het overschrijden van het maximum draaggewicht of overladen van het product;
door het gebruiken van de producten op een manier waarvoor ze bedoeld zijn;
door extra brandstofverbruik van het voertuig of extra windgeruis in het voertuig;
doordat de bestuurder van enig voertuig een ongeval of aanrijding veroorzaakt met het product;
door het gebruik van niet-originele of niet-identieke onderdelen of bouten die door de LEVERANCIER worden gebruikt;
door het gebruik van een product dat beschadigd is door een ongeval, waardoor het niet meer veilig is
indien niet kan aangetoond worden dat de gebreken op het ogenblik van het in het verkeer brengen van de producten aanwezig waren;
door de producten en diensten van derden, de wijze waarop deze worden aangeboden, verkocht, verhuurd, gebruikt, geleverd of uitgevoerd;
door inbraak of hacking van de website, dit op voorwaarde dat de LEVERANCIER alle redelijke beveiligingsmaatregelen heeft genomen conform de stand der techniek;
door fishing of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten;
als gevolg van het gebrekkig functioneren van de internetverbinding, breedbandverbinding, of eender welke andere dienst, infrastructuur of hosting waarover de LEVERANCIER geen controle heeft;
door virussen, trojan horses of bugs in de hardware of software die de KLANT gebruikt;
door overmacht, zoals brand, explosies, overstromingen, stormschade, blikseminslag, stroomuitval, stakingen of overheidsmaatregelen.
12.2. De LEVERANCIER is niet aansprakelijk voor gevolgschade die de KLANT eventueel lijdt.
12.3. De aansprakelijkheid van de LEVERANCIER uit deze overeenkomst is beperkt tot wat er in dit artikel 12 staat en kan nooit meer bedragen dan de prijs die de KLANT voor het product heeft betaald.

13. BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER
13.1. De LEVERANCIER gebruikt de persoonsgegevens van de KLANT voor:
klantenbeheer;
boekhouding en facturatie;
om de KLANTEN persoonlijk te informeren over nieuwe producten of aanbiedingen.
13.2. Voordat de persoonsgegevens voor het laatst genoemde doel worden gebruikt, krijgt de KLANT altijd een waarschuwing en wordt expliciet om toestemming gevraagd. Dit verandert niets aan het recht van de LEVERANCIER om online advertenties op de website te plaatsen zonder voorafgaande waarschuwing.
13.3. De KLANT heeft het recht om:
Inzage te krijgen in zijn persoonsgegevens;
Foute persoonsgegevens te laten corrigeren;
Persoonsgegevens te laten verwijderen die onvolledig, irrelevant zijn of langer bewaard zijn dan nodig voor de hierboven genoemde doelen;
Zich te verzetten tegen het gebruik van zijn persoonsgegevens voor reclame- of marketingdoeleinden.
13.4. De KLANT kan zijn rechten op persoonsgegevens uitoefenen door contact op te nemen met de LEVERANCIER via e-mail: info@rackventure.nl
13.5. De LEVERANCIER gebruikt cookies om het gebruik van de website makkelijker te maken. Cookies zijn kleine bestanden die op de computer van de KLANT worden geplaatst, zodat de website de computer kan herkennen tijdens het bezoek. De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar de KLANT kan dit uitschakelen of zijn browser zo instellen dat hij een waarschuwing krijgt voordat een cookie wordt opgeslagen.
 
14. OVERMACHT
14.1. De LEVERANCIER is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen bij de uitvoering van de overeenkomst als deze worden veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn controle of die niet voorzien of voorkomen konden worden. Voorbeelden hiervan zijn natuurrampen, brand bij de LEVERANCIER of zijn onderaannemers, oorlog, revolutie of terroristische aanslagen.
14.2. Als de LEVERANCIER zich op overmacht beroept, moet hij de KLANT zo snel mogelijk schriftelijk informeren. De LEVERANCIER moet er alles aan doen om de duur van de overmacht zo kort mogelijk te houden en de KLANT ook schriftelijk laten weten wanneer de situatie voorbij is.
14.3. Duurt de overmacht langer dan dertig (30) werkdagen, dan mag de LEVERANCIER de overeenkomst per aangetekende brief beëindigen zonder dat er enige schadevergoeding verschuldigd is.
 
15. ONTBERINGEN
15.1. De LEVERANCIER is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen bij de uitvoering van de overeenkomst als deze worden veroorzaakt door economische omstandigheden waar hij geen controle over heeft. Voorbeelden hiervan zijn: schaarste of niet-beschikbaarheid van ingrediënten, handelsblokkades of embargo’s, of veranderingen in wet- en regelgeving of overheidsmaatregelen waardoor de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd zoals afgesproken.
15.2. Als de LEVERANCIER zich op deze omstandigheden beroept, moet hij de andere partij zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen.
15.3. Duurt de situatie langer dan dertig (30) werkdagen, dan mag de LEVERANCIER de overeenkomst per aangetekende brief beëindigen zonder dat hij schadevergoeding hoeft te betalen.
 
16. OVERIGE
16.1. De KLANT mag zijn rechten of plichten uit deze overeenkomst niet aan iemand anders overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de LEVERANCIER.
16.2. Deze overeenkomst, inclusief de algemene verkoopvoorwaarden, vormt de volledige afspraak tussen de partijen over dit onderwerp. Alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken of gesprekken hierover komen hiermee te vervallen.
16.3. Als een bepaling in deze overeenkomst ongeldig blijkt te zijn, blijft de rest van de overeenkomst geldig. De partijen zullen samen de ongeldig verklaarde bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bedoeling.
16.4. Als de algemene verkoopvoorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn, geldt alleen de originele Nederlandse versie als maatgevend voor interpretatie.
  
17. KLACHTEN EN GESCHILLENBESLECHTING
17.1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
17.2. Heeft de KLANT een klacht over de producten, dan moet hij eerst contact opnemen met de LEVERANCIER via info@rackventure.nl. De klacht moet duidelijk worden uitgelegd en gemotiveerd.
17.3. Lukt het de KLANT en de LEVERANCIER niet om er samen uit te komen binnen een redelijke tijd, dan kan de KLANT een verzoek indienen bij een erkend geschillenorgaan.